餐饮基本礼貌用语

1欢迎语：欢迎您来、欢迎光临

 

　　2问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。

 

　　3告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎您下次再来。

 

　　4称呼语：小姐、夫人、太太、行政管理、同志、首长、那位先生、那位女士、大姐、阿姨、您好。

 

　　5祝贺语：恭喜、祝您节日快乐、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、恭喜发财。

 

　　6道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。

 

　　7道谢语：谢谢、非常感谢。

 

　　8应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要不客气、没关系、这是我应该做的。

 

　　9征询语：请问您有什么事吗？（我能为您做什么吗？）需要我帮您做什么吗？您还有别的事吗/您喜欢（需要、能够。。。。）？请您。。。。好吗？

 

　　10基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。

 

　　11常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、你早、您好。

 

　　12专业语：欢迎您来我们餐厅用餐、请稍等、请这边坐、您的菜上齐了、请问您喜欢吃点什么、请用餐、请坐、谢谢、再见。

 

　　应正确使用用语：语气清晰、声音柔和、语言准确、简练清楚、面带微笑、态度和谒亲切、注意语言与表情一致、不左顾右盼、要垂直恭立、距离适当、注视脸的三角区、答应客人的事力争办到、不能回答的用时请示、不能随意。说话文明礼貌。